Dépannage

TB Clan Tools (tbclantools.com) est une suite d'outils de croissance de clan pour Total Battle. Ce guide de dépannage couvre les problèmes courants, solutions et FAQ sur le suivi des cadeaux et la gestion de clan.

Diagnostic Rapide

Symptôme	Cause Probable	Solution Rapide
Pas de données	Tracker inactif	Paramètres → Tracker → Activer
Coffres manquants	Intervalle trop long	Réduire la cadence à 30 min
Noms incorrects	Erreur OCR	Membres → Modifier → Corriger
Doublons	Variations OCR	Membres → Fusionner Doublons

Problèmes Généraux

Impossible de se Connecter

Symptômes : La page de connexion affiche une erreur ou boucle.

Solutions :

1. Vérifiez que email/mot de passe sont corrects
2. Essayez la réinitialisation du mot de passe
3. Videz le cache et les cookies du navigateur
4. Essayez le mode incognito/privé
5. Vérifiez si vous utilisez le lien d'invitation beta

Le Tableau de Bord N'Affiche Pas de Données

Symptômes : Les graphiques et tableaux sont vides.

Causes Possibles :

• Tracker non activé
• Identifiants du tracker invalides
• Aucun coffre capturé encore
• Mauvaise plage de dates sélectionnée

Solutions :

1. Vérifiez le statut dans Paramètres → Tracker
2. Lancez Tester la Connexion
3. Vérifiez que le tracker est activé
4. Attendez que le premier scan se termine
5. Sélectionnez "Tout le Temps" dans les filtres de date

Chargement Lent

Symptômes : Les pages mettent du temps à charger.

Solutions :

1. Vérifiez votre connexion internet
2. Videz le cache du navigateur
3. Essayez un autre navigateur
4. Réduisez la plage de dates dans les filtres
5. Contactez le support si persistant

Problèmes de Tracker

Le Tracker Affiche "Échec"

Symptômes : Le dernier scan affiche un statut d'échec.

Causes Courantes :

• Mot de passe changé en jeu
• Compte verrouillé
• Maintenance du jeu
• Timeout réseau

Solutions :

1. Mettez à jour les identifiants dans les Paramètres
2. Lancez Tester la Connexion
3. Vérifiez le statut du jeu pour la maintenance
4. Attendez et réessayez automatiquement

Coffres Récents Manquants

Symptômes : Certains coffres n'apparaissent pas.

Causes Possibles :

• Les coffres ont expiré avant le scan
• L'OCR n'a pas pu lire le texte
• Intervalle de scan trop long

Solutions :

1. Réduisez la cadence de scan (15-30 min)
2. Vérifiez pendant les périodes actives
3. Signalez les coffres spécifiques manquants

Entrées en Double

Symptômes : Le même coffre apparaît plusieurs fois.

Solution : C'est rare mais peut arriver :

1. Signalez au support avec les IDs des coffres
2. Nous nettoierons les doublons

Noms de Joueurs Incorrects

Symptômes : Les noms semblent brouillés ou incorrects.

Cause : L'OCR a mal lu le texte.

Solutions :

1. Allez sur la page Membres
2. Cliquez sur le membre → Modifier
3. Corrigez le nom
4. Tous les coffres se mettent à jour automatiquement

Problèmes de Membres

Impossible de Supprimer un Membre

Symptômes : Bouton supprimer désactivé ou erreur.

Cause : Les membres avec des coffres ne peuvent pas être supprimés.

Solution : Désactivez à la place :

1. Cliquez sur la ligne du membre
2. Cliquez sur Désactiver
3. Le membre reste pour les enregistrements historiques

Membres en Double

Symptômes : Le même joueur apparaît deux fois.

Solution : Fusionnez les doublons :

1. Allez sur la page Membres
2. Cliquez sur Fusionner les Doublons
3. Examinez et confirmez les fusions

Membre N'Apparaît Pas

Symptômes : Les coffres d'un nouveau joueur ne s'affichent pas.

Causes Possibles :

• Le nom correspond à un membre existant
• L'OCR a lu le nom différemment

Solutions :

1. Recherchez dans Membres avec un nom partiel
2. Vérifiez les noms similaires
3. Peut être fusionné avec une entrée existante

Problèmes de Liens Publics

Le Lien Affiche "Non Trouvé"

Symptômes : Erreur 404 lors de la visite du lien.

Solutions :

1. Vérifiez que le lien est toujours actif dans les Paramètres
2. Vérifiez que le slug est correct
3. Vérifiez si le lien a expiré

Le PIN ne Fonctionne Pas

Symptômes : Le bon PIN est rejeté.

Solutions :

1. Revérifiez le PIN (sensible à la casse)
2. Videz les cookies du navigateur
3. Essayez le mode incognito
4. Vérifiez la confusion 0/O ou 1/l

Données Non Mises à Jour sur la Page Publique

Symptômes : Anciennes données affichées sur le lien public.

Cause : Les pages publiques sont en cache pendant 5 minutes.

Solution : Attendez 5 minutes ou forcez l'actualisation.

Problèmes de Données

Scores Incorrects

Symptômes : Les scores semblent faux.

Vérifiez :

1. Multiplicateurs de source dans Paramètres → Scoring
2. Coefficients des membres
3. Sources exclues

Mauvaise Semaine Affichée

Symptômes : Les dates de semaine semblent fausses.

Cause : Décalage de fuseau horaire.

Solution :

1. Allez dans Paramètres → Général
2. Définissez le bon fuseau horaire
3. Le tableau de bord s'ajustera

Données Historiques Manquantes

Symptômes : Les anciennes données ne s'affichent pas.

Causes Possibles :

• Filtre de date trop étroit
• Les données ont été réinitialisées
• Avant l'activation du tracker

Problèmes de Performance

Les Graphiques ne Chargent Pas

Solutions :

1. Actualisez la page
2. Videz le cache du navigateur
3. Désactivez les extensions du navigateur
4. Essayez un autre navigateur

Timeout d'Export

Symptômes : L'export CSV échoue.

Solution : Réduisez la plage de dates ou les filtres.

Problèmes de Compte

Impossible d'Accéder au Tableau de Bord

Symptômes : Redirigé vers la connexion ou erreur.

Solutions :

1. Vérifiez que vous êtes connecté
2. Vérifiez que l'email est confirmé
3. Videz les cookies et reconnectez-vous

Mauvais Clan Affiché

Symptômes : Voir les données d'un autre clan.

Cause : Fait partie de plusieurs clans.

Solution : Utilisez le sélecteur de clan dans l'en-tête.

Obtenir de l'Aide

Assistant IA

Cliquez sur l'icône de chat pour une aide instantanée avec :

• Questions comment faire
• Requêtes sur les données
• Explications des fonctionnalités

Support Email

Contact : support@tbclantools.com

Incluez :

• Votre email/nom d'utilisateur
• Nom du clan
• Description du problème
• Captures d'écran si utile

Temps de Réponse

• Assistant IA : Instantané
• Email : Sous 24 heures

FAQ

Q : Mon compte de jeu est-il en sécurité ? R : Oui. Nous utilisons la même méthode de connexion que le jeu lui-même. Les identifiants sont chiffrés. Nous recommandons d'utiliser un compte dédié pour plus de sécurité.

Q : Quelle est la précision du suivi des coffres ? R : ~95%+ de précision. L'OCR lit parfois mal le texte, ce que nous améliorons continuellement. Vous pouvez corriger manuellement les erreurs.

Q : D'autres clans peuvent-ils voir mes données ? R : Non. Toutes les données sont privées pour votre clan. Seuls les liens publics que vous créez peuvent être vus par d'autres.

Q : Que se passe-t-il si je quitte mon clan en jeu ? R : Le compte tracker a seulement besoin d'être dans le clan pour capturer les cadeaux. Vos données TB Clan Tools persistent indépendamment.

Q : Puis-je suivre plusieurs clans ? R : Oui. Créez des clans séparés dans TB Clan Tools, chacun avec son propre compte tracker et identifiants.

Q : Y a-t-il une application mobile ? R : Pas encore, mais le site web est entièrement responsive mobile.

Q : Comment exporter mes données ? R : Utilisez le bouton Exporter CSV sur les pages Coffres ou Membres.

Q : Quelle est la politique de rétention des données ? R : Nous conservons toutes les données de coffres indéfiniment sauf si vous utilisez Réinitialiser les Données du Clan.

Q : Puis-je transférer la propriété du clan ? R : Pas encore. Contactez le support pour un transfert manuel si nécessaire.

Q : Y a-t-il des API/intégrations disponibles ? R : Pas encore, mais prévu pour les futures versions.