Solução de problemas

TB Clan Tools (tbclantools.com) é um conjunto de ferramentas de crescimento de clã para Total Battle. Este guia de solução de problemas cobre problemas comuns, soluções e FAQ sobre rastreamento de presentes e gerenciamento de clã.

Diagnóstico Rápido

Sintoma	Causa Provável	Solução Rápida
Sem dados	Rastreador inativo	Configurações → Rastreador → Ativar
Baús faltando	Intervalo longo	Reduzir cadência para 30 min
Nomes incorretos	Erro OCR	Membros → Editar → Corrigir
Duplicatas	Variações OCR	Membros → Mesclar Duplicatas

Problemas Gerais

Não Consigo Fazer Login

Sintomas: Página de login mostra erro ou fica em loop.

Soluções:

1. Verifique se email/senha estão corretos
2. Tente resetar a senha
3. Limpe cache e cookies do navegador
4. Tente modo incógnito/privado
5. Verifique se está usando o link de convite beta

Painel Não Mostra Dados

Sintomas: Gráficos e tabelas estão vazios.

Possíveis Causas:

• Rastreador não ativado
• Credenciais do rastreador inválidas
• Baús ainda não capturados
• Intervalo de datas errado selecionado

Soluções:

1. Verifique o status em Configurações → Rastreador
2. Execute Testar Conexão
3. Certifique-se de que o rastreador está ativado
4. Aguarde o primeiro escaneamento completar
5. Selecione "Todo o Tempo" nos filtros de data

Carregamento Lento

Sintomas: Páginas demoram para carregar.

Soluções:

1. Verifique sua conexão com a internet
2. Limpe o cache do navegador
3. Tente um navegador diferente
4. Reduza o intervalo de datas nos filtros
5. Contate o suporte se o problema persistir

Problemas do Rastreador

Rastreador Mostra "Falha"

Sintomas: Último escaneamento mostra status de falha.

Causas Comuns:

• Senha mudou no jogo
• Conta bloqueada
• Manutenção do jogo
• Timeout de rede

Soluções:

1. Atualize credenciais nas Configurações
2. Execute Testar Conexão
3. Verifique o status do jogo para manutenção
4. Aguarde e a repetição automática

Baús Recentes Faltando

Sintomas: Alguns baús não aparecem.

Possíveis Causas:

• Baús expiraram antes do escaneamento
• OCR não conseguiu ler o texto
• Intervalo de escaneamento muito longo

Soluções:

1. Reduza a frequência de escaneamento (15-30 min)
2. Verifique durante períodos ativos
3. Reporte baús específicos faltantes

Entradas Duplicadas

Sintomas: Mesmo baú aparece múltiplas vezes.

Solução: Isso é raro mas pode acontecer:

1. Reporte ao suporte com IDs dos baús
2. Limparemos as duplicatas

Nomes de Jogadores Incorretos

Sintomas: Nomes aparecem distorcidos ou incorretos.

Causa: OCR leu o texto incorretamente.

Soluções:

1. Vá para a página Membros
2. Clique no membro → Editar
3. Corrija o nome
4. Todos os baús atualizam automaticamente

Problemas de Membros

Não Consigo Excluir Membro

Sintomas: Botão de excluir desabilitado ou erro.

Causa: Membros com baús não podem ser excluídos.

Solução: Desative em vez disso:

1. Clique na linha do membro
2. Clique em Desativar
3. Membro permanece para registros históricos

Membros Duplicados

Sintomas: Mesmo jogador aparece duas vezes.

Solução: Mescle duplicatas:

1. Vá para a página Membros
2. Clique em Mesclar Duplicatas
3. Revise e confirme mesclagens

Membro Não Aparece

Sintomas: Baús de um novo jogador não mostram.

Possíveis Causas:

• Nome correspondeu a um membro existente
• OCR leu o nome diferente

Soluções:

1. Busque em Membros por nome parcial
2. Verifique nomes similares
3. Pode estar mesclado com entrada existente

Problemas de Links Públicos

Link Mostra "Não Encontrado"

Sintomas: Erro 404 ao visitar o link.

Soluções:

1. Verifique se o link está ativo nas configurações
2. Verifique se o slug está correto
3. Verifique se o link expirou

PIN Não Funciona

Sintomas: PIN correto é rejeitado.

Soluções:

1. Verifique o PIN novamente (sensível a maiúsculas)
2. Limpe os cookies do navegador
3. Tente modo incógnito
4. Verifique confusão 0/O ou 1/l

Dados Não Atualizados na Página Pública

Sintomas: Dados antigos mostrados no link público.

Causa: Páginas públicas são cacheadas por 5 minutos.

Solução: Aguarde 5 minutos ou force atualização.

Problemas de Dados

Pontuações Incorretas

Sintomas: Pontuações parecem erradas.

Verifique:

1. Multiplicadores de fonte em Configurações → Pontuação
2. Coeficientes dos membros
3. Fontes excluídas

Semana Incorreta Exibida

Sintomas: Datas da semana parecem erradas.

Causa: Incompatibilidade de fuso horário.

Solução:

1. Vá para Configurações → Geral
2. Defina o fuso horário correto
3. O painel se ajustará

Dados Históricos Faltando

Sintomas: Dados antigos não são exibidos.

Possíveis Causas:

• Filtro de data muito restrito
• Dados foram resetados
• Antes da ativação do rastreador

Problemas de Performance

Gráficos Não Carregam

Soluções:

1. Atualize a página
2. Limpe o cache do navegador
3. Desative extensões do navegador
4. Tente um navegador diferente

Timeout de Exportação

Sintomas: Exportação CSV falha.

Solução: Reduza o intervalo de datas ou filtros.

Problemas de Conta

Não Consigo Acessar o Painel

Sintomas: Redirecionado para login ou erro.

Soluções:

1. Verifique se está logado
2. Verifique a confirmação de email
3. Limpe cookies e faça login novamente

Clã Errado Exibido

Sintomas: Vendo dados de outro clã.

Causa: Parte de múltiplos clãs.

Solução: Use o seletor de clã no cabeçalho.

Obtendo Ajuda

Assistente IA

Clique no ícone de chat para ajuda instantânea com:

• Perguntas de como fazer
• Consultas de dados
• Explicações de funcionalidades

Suporte por Email

Contato: support@tbclantools.com

Inclua:

• Seu email/nome de usuário
• Nome do clã
• Descrição do problema
• Capturas de tela se útil

Tempos de Resposta

• Assistente IA: Instantâneo
• Email: Dentro de 24 horas

FAQ

P: Minha conta do jogo está segura? R: Sim. Usamos o mesmo método de login que o próprio jogo. Credenciais são criptografadas. Recomendamos uma conta dedicada para segurança extra.

P: Quão preciso é o rastreamento de baús? R: ~95%+ de precisão. OCR ocasionalmente lê texto errado, o que melhoramos continuamente. Você pode corrigir erros manualmente.

P: Outros clãs podem ver meus dados? R: Não. Todos os dados são privados para seu clã. Apenas links públicos que você criar podem ser vistos por outros.

P: O que acontece se eu sair do meu clã no jogo? R: A conta do rastreador só precisa estar no clã para capturar presentes. Seus dados do TB Clan Tools persistem independentemente.

P: Posso rastrear múltiplos clãs? R: Sim. Crie clãs separados no TB Clan Tools, cada um com sua própria conta e credenciais de rastreador.

P: Existe um app móvel? R: Ainda não, mas o site é totalmente responsivo para dispositivos móveis.

P: Como exporto meus dados? R: Use o botão Exportar CSV nas páginas de Baús ou Membros.

P: Qual é a política de retenção de dados? R: Mantemos todos os dados de baús indefinidamente, a menos que você use Resetar Dados do Clã.

P: Posso transferir propriedade do clã? R: Ainda não. Contate o suporte para transferência manual se necessário.

P: APIs/integrações estão disponíveis? R: Ainda não, mas planejado para versões futuras.