Politique de remboursement
Dernière mise à jour: 16 février 2026
1. Aperçu de la politique de remboursement
TB Clan Tools est un service logiciel par abonnement. Nous proposons un essai de 7 jours afin que vous puissiez évaluer la plateforme avant de payer. Après le premier paiement, les achats éligibles sont couverts par une fenêtre de remboursement de 14 jours, sauf indication contraire lors du paiement.
22. Admissibilité au remboursement
Vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant votre premier abonnement réussi. Après cette période, les renouvellements ne sont généralement pas remboursables, mais vous pouvez annuler à tout moment pour arrêter la facturation future.
33. Comment demander un remboursement
Envoyez un e-mail à support@tbclantools.com avec pour objet « Demande de remboursement » et incluez l'adresse e-mail de votre compte ainsi que les détails de la transaction. Si votre paiement a été hébergé par un fournisseur, vous pouvez également utiliser le portail client concerné lorsqu'il est disponible.
44. Délai de traitement
Les remboursements approuvés sont retournés au mode de paiement d'origine. La plupart des remboursements apparaissent dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, en fonction des délais du fournisseur et de la banque/réseau de paiement.
5. Scénarios non remboursables
Les remboursements ne sont pas disponibles pour les demandes soumises après la fenêtre d'éligibilité, les comptes restreints en cas de violations graves des Conditions ou les contributions en cryptomonnaie complétées traitées via NOWPayments (les transactions blockchain sont généralement irréversibles).
6. Contactez-nous
Pour obtenir de l'aide en matière de facturation ou de remboursement, contactez support@tbclantools.com. Nous visons à fournir une première réponse dans les 2 jours ouvrables.